Verarbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben. Während Spitzenzeiten oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung ein paar zusätzliche Tage dauern. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Bitte beachten Sie, dass die Trackingnummer innerhalb von 24 Stunden aktiviert wird. Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort. Wird die Beschädigung nach der Lieferung festgestellt, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an info@scheune-schaetze.de mit:
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Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
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Ihrer Bestellnummer
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Einer kurzen Beschreibung des Problems
Bei beschädigten oder defekten Produkten übernimmt Schöne Schatze die Rücksendekosten und sendet Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.
Rückgaberichtlinie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Die zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand sein und die Kaufquittung enthalten. Informationen zum Einleiten einer Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, ob er unseren Rückgaberichtlinien entspricht, wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.