Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb dieser Frist mit; die Rücksendung erfolgt anschließend innerhalb von 14 Tagen.

2. Zustand der Artikel
Sie dürfen den Artikel auspacken und prüfen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Zurückgegebene Artikel müssen ungebraucht, ungewaschen und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein. Bitte verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung. Für einen Wertverlust, der über das Prüfen der Ware hinausgeht, können wir einen angemessenen Abzug vornehmen.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind personalisierte Artikel, die nach Ihren Angaben angefertigt wurden (zum Beispiel Produkte mit Namen), sowie versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Kontaktieren Sie uns unter kundendienst@schoene-schaetze.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Bitte legen Sie Ihre Bestellbestätigung bei und verpacken Sie den Artikel sicher.

5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird; bei einer Teilrücksendung werden sie nicht erstattet.

7. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, zum Beispiel gegen eine andere Größe oder Farbe. Kontaktieren Sie uns dazu unter kundendienst@schoene-schaetze.de mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel. Sie senden den ursprünglichen Artikel zurück; nach Eingang verschicken wir den Ersatzartikel kostenlos. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Beschädigung, Defekt oder Falschlieferung. Ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, erstatten wir den Kaufpreis.

8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter kundendienst@schoene-schaetze.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Support-Team ist montags bis
freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.