Widerrufsrecht

Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Ausrüstung nicht unseren Standards entsprechen, können Sie unseren unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess nutzen.

1. Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen, ungeöffneten Produkten. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabefrist
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

3. Anforderungen an den Zustand der Artikel
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@schoene-schaetze.de mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei und verpacken Sie die Artikel sicher.

5. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.

6. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

7. Umtausch
Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter kundendienst@schoene-schaetze.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.